Unbundling Banks - Zahlungsplattform im Kontext von PSD2

Deutsche Privatbank

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Ziele

  • Neugestaltung einer Zahlungsplattform für Kunden unter Berücksichtigung von PSD2
  • Herauslösen bestimmter Geschäftsprozesse aus bestehenden Systemen und Bündelung der Funktionen
  • Evaluation von PSD2 und Entwicklung von Funktionsbausteinen für die Zahlungsplattform

Aufgaben

  • Ideengenerierung und –validierung durch Einsatz von Design Thinking
  • Umsetzung eines Prototypen und Validierung geschäftskritischer Hypothesen durch kundenzentrierte Analyse
  • Auswahl einer generierten Idee auf Basis strategischer Kriterien
  • Verprobung des Prototypen bei Kunden und Einholen von Feedback
  • Aufbau Plattformgeschäftsmodell

Ergebnisse

  • ca. 30 Ideen, gewichtet nach strategischem Nutzen und technischer Machbarkeit
  • Kunden-Personas, Customer Journey Maps und Feature-Listen
  • Prototypen zur Validierung von Hypothesen
  • Research Paper mit den Erkenntnissen und dem Feedback der Kunden

Unser Beitrag

  • Durchführung von mehrtägigen Design Thinking-Workshops zur Ideenfindung und –konkretisierung
  • Coaching der Product Owner und Projektteilnehmer im Einsatz von Lean Startup und Design Thinking
  • Konzeption und Entwicklung von Produktprototypen
  • Begleitung der Product Owner bei der Verprobung von Lösungsansätzen bei den Kunden