Standardisierung und Teilautomatisierung von Kreditbestandsprozessen

Landesbank

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Ziele

  • Steigerung der Effizienz und Transparenz der Bestandsprozesse in der Marktfolge
  • Einsparungen von 70% des manuellen Aufwands je Bestandsprozess (ROI 3 Monate)

Aufgaben

  • Neugestaltung und Umsetzung von standardisierten Bestandsprozessen wie z. B. Bearbeitung von Zahlungseingängen und Ratenaussetzungen
  • Einführung standardisierter und teilautomatisierter Prozesse und Behebung der identifizierten Schwachstellen
  • Erstellung der Fach- und DV-Konzepte, sowie des IT-Bebauungsplans
  • Aufbau der vom Hersteller empfohlenen Architektur, um Stabilität und Performance zu gewährleisten
  • Unterstützung und Durchführung von Fach- und IT-Tests
  • Notwendige Maßnahmen aufgrund des erwarteten Anstiegs des Volumens planen und umsetzen

Ergebnisse

  • Erfolgreiche Einsparungen durch Steigerung der Leistungsfähigkeit der Marktfolgeprozesse
  • Etablierung von optimierten Bestandsprozessen
  • Hohe Nutzerakzeptanz durch frühe und intensive Einbindung der Mitarbeiter
  • Erweiterte Plattformkapazität zur Sicherstellung der Stabilität und Performance bei steigendem Volumen

Unser Beitrag

  • Übernahme des Projekt- und Changemanagements
  • Durchführung einer Potential-Analyse zur Optimierung der Marktfolgeprozesse
  • Design und Einführung von optimierten Bestandsprozessen
  • Schwachstellenanalyse der Fach- und Systemarchitektur
  • Ermittlung von Daten und Kennzahlen zur Verringerung des manuellen Aufwands und Verkürzung der Durchlaufzeiten
  • Anpassung der vorhandenen Plattform zur Gewährleistung der Stabilität bei steigendem Volumen